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Nutzung von APIs für eine bessere Selbstbedienung und Benutzererfahrung der Kunden

Erfahren Sie, warum die Nutzung von API- und Drittanbieter-Integrationen wichtig ist und wie SigmaGO API nutzt, um Lösungen für Cherwell zu erstellen.

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So wählen Sie ITSM-Software: Die fünf Cs

Die Auswahl der falschen ITSM-Software kann kostspielig und schädlich für Ihre IT-Organisation und Ihr Unternehmen sein. Erfahren Sie, wie Sie die richtige Wahl treffen.

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Was ist ITSM? Alles, was Sie über IT Service Management wissen müssen

Erfahren Sie mehr über die Grundprinzipien von ITSM und lassen Sie sich von einem ehemaligen ITSM-Analysten von Gartner kompetent beraten, um ein effektives Programm in Ihrem Unternehmen zu implementieren.

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IT-Self-Service
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Die Zukunft des IT-Self-Service: Alles, was Sie wissen müssen

Unternehmen, die eine gute Beziehung zu Benutzern aufbauen und ihren Mitarbeitern IT-Services zur Unterstützung der Produktivität anbieten möchten, benötigen ein Self-Service-Portal.

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Wie Ihre ITSM-Plattform Ihre Shift-Left-Initiative unterstützen oder behindern kann
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Wie Ihre ITSM-Plattform Ihre Shift-Left-Initiative unterstützen oder behindern kann

Mit einer Low-Code-Plattform können Administratoren Änderungen an einer Anwendung mit wenig oder keinem Code vornehmen, was sowohl die Bereitstellung als auch Upgrades erleichtert.

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Unterstützung von IT- und Service-Kunden mit ITSM der nächsten Generation
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ITSM der nächsten Generation: Stärkung der IT- und Servicekunden

Die Zukunft von ITSM beginnt heute. Wie können sich IT und Service Desk vorbereiten und gedeihen?

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3 Unternehmen teilen ihre überraschenden Wege zum ITSM-Erfolg

Sehen Sie, wie diese drei Unternehmen auf überraschende Weise zum Erfolg von ITSM geführt haben.

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Was ist ITIL 4?
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Was ist ITIL 4?

Die neueste Version des ITIL-Frameworks ist jetzt verfügbar. Hier ist, was Sie über ITIL 4 wissen müssen, von den Änderungen bis zu den ersten Schritten.

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Vorteile des Service Managements
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20 Vorteile des IT Service Managements

Unsere Liste enthält die Hauptgründe, warum IT-Organisationen ITSM als Richtschnur für den IT-Betrieb verwenden, z. B. Kostensenkung, Verbesserung der Effizienz und Rechenschaftspflicht und vieles mehr.

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6 Wichtige Tipps zur Auswahl eines ITSM-Tools
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6 Wichtige Fakten, die jedes Unternehmen über ITSM-Tools wissen muss

Entdecken Sie wichtige Gründe, warum Ihr Unternehmen ITSM-Tools benötigt, um erfolgreich zu wachsen.

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IT-Helpdesk
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Was ist ein IT-Helpdesk? Außerdem: So vermeiden Sie häufige Implementierungsfehler

Erhalten Sie Einblicke in die kritischen Funktionen des IT-Helpdesks sowie in die Vermeidung allzu häufiger Implementierungsprobleme.

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ITIL Service Desk
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Verantwortlichkeiten des ITIL Service Desk

Die Implementierung eines ITIL-Service-Desks kann beim ersten Start einschüchternd sein. Probieren Sie diese Strategien aus.

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Management schwerwiegender Vorfälle
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Was sind die primären Rollen und Verantwortlichkeiten für das ITIL-Management von Großereignissen?

ITIL Major Incident Management ist einer der wichtigsten Teilprozesse des Incident Managements. Erfahren Sie mehr darüber, worum es geht.

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Frau arbeitet von zu Hause aus
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Für immer verändert: Was wir durch die Anpassung an die Remote-Arbeit gelernt haben

Fernarbeit hat Unternehmen und Mitarbeiter dazu veranlasst, viele Anpassungen vorzunehmen. Hier einige Lehren aus diesem Prozess.

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Entwickeln eines Business Case für Ihr IT-Projekt: So erhalten Sie ein Executive Buy-In für ITSM

Der Technologiekaufprozess ist durch Trägheit gekennzeichnet. Wenn Sie jedoch diese Schritte ausführen, können Sie die wichtige Genehmigung und Finanzierung durch Ihre organisatorischen Entscheidungsträger sicherstellen.

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Digitale Transformationen können auch die Rolle des CIO verändern

Eine kürzlich durchgeführte Studie zeigt, dass die digitale Transformation einen CIO für eine Partnerschaft mit dem CEO einrichten kann. Dies unterstreicht die zunehmend strategische Rolle des CIO und versetzt den CIO fester in eine wichtige Führungsposition.

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