Fallstudie 2 min
Boral
Boral benötigte einen Service Desk, der einfach zu konfigurieren war und dennoch die Anforderungen sowohl der Endbenutzer als auch der IT-Mitarbeiter erfüllen konnte, ohne dass erhebliche Programmierkenntnisse und damit verbundene Investitionen erforderlich waren.
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Fallstudie
Banco Da Amazonia
Banco da Amazonia erkannte, dass sie eine IT-Service-Management-Lösung mit robuster Automatisierung und anpassbaren Funktionen benötigen, um ihre verbesserten Abläufe zu unterstützen.
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Fallstudie 5 min
Atlantische Gesundheitssysteme
Mehrere kritische Anwendungen ließen sich nicht gut in ihr IT-Service-Management-Tool integrieren, und Konfigurationsschwierigkeiten ließen dem AHS-Team Zeit, Brände im Zusammenhang mit dem Tool zu bekämpfen, anstatt die Initiativen zur Bereitstellung von Services zu erfüllen. Die IT war nicht in der Lage, ihre eigenen Prozesse zu optimieren, geschweige denn proaktiv die Lösungen zu entwickeln, die sie bereitstellen wollten.
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Fallstudie
Kommt
Die Cherwell IT Service Management-Plattform hat es Arriva ermöglicht, mehrere leistungsstarke Geschäftsvorteile zu nutzen. Über 20% der Anfragen gehen jetzt über das neu erstellte Kundenportal ein. Erfahren Sie, wie sie zentralisierte Prozesse und vereinte Serviceteams sowie sehr effektive KPI- und Berichtssysteme erreicht haben.
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Fallstudie 5 min
AgriBank
Das IT-Team der AgriBank hat eine Vision für eine bessere Zukunft geschaffen. Die AgriBank wechselte von manuellen zu automatisierten Prozessen und verbesserte den Kundenservice und die Geschäftstransparenz.
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Fallstudie
Aberdeenshire Council
Erfahren Sie, wie der schottische Aberdeenshire Council die Cherwell-Plattform für HR, Finanzen, Sozialarbeit und andere Bereiche des Unternehmens nutzt. Mit nur 90 Tagen für die Lieferung der Lösung ging die Agentur von einer fünf Jahre alten lokalen Lösung, die ihren Anforderungen nicht entsprach, zu einer hochmodernen, plattformübergreifenden, modernen Lösung über.
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Fallstudie
Nutzen
Utilize stützte sich auf ein IT Service Management (ITSM) -Tool, mit dem sie ihre Arbeitsweise ändern mussten, um sie an die Lösung anzupassen, wenn es umgekehrt hätte sein sollen. Es war an der Zeit, eine vollständig anpassbare Lösung zu finden, die die Arbeitsbelastung durch Automatisierungen reduzierte und durch erweiterte Berichterstellung Einblicke in das Geschäft bot.
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Fallstudie
Los Angeles County Registrar
Erfahren Sie, wie LA County Cherwell nutzte, um ein neues digitales Chain-of-Custody-System aufzubauen, gepaart mit neuem Asset- und Incident-Management, um die über 5.4 Millionen registrierten Wähler im gesamten County zu unterstützen.
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Fallstudie
HomeAdvisor
1999 wurde HomeAdvisor als Ressource eingeführt, um Hausbesitzer mit vorab geprüften Serviceprofis zu verbinden. Was als kleines Unternehmen begann, hat sich zu einem Technologieunternehmen mit 5,000 Mitarbeitern entwickelt, das im vergangenen Jahr ein jährliches Wachstum von 13 Prozent verzeichnete.
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Fallstudie
GNC
GNC arbeitete mit einem selbst entwickelten Ticketsystem, das 20 Jahre zuvor entwickelt worden war und nicht mehr geändert oder bearbeitet werden konnte. Es gab auch zwei separate Ticketverwaltungssysteme - eines für die Geschäfte und eines für Unternehmen -, was die Komplexität erhöhte. Die IT-Führung wusste, dass es Zeit für eine Veränderung war. Und da nur ein GNC Cherwell-Administrator für die Entwicklung, Berichterstellung und Erstellung von Dashboards verantwortlich war, stand außer Frage, dass die ITSM-Lösung einfach zu bedienen sein musste.
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Fallstudie
MSTS
MSTS ™ ist ein weltweit führender Anbieter von B2B-Zahlungs- und Kreditlösungen und erleichtert Kunden in mehr als 190 Ländern Transaktionen. Das Unternehmen nutzt Cherwell ITSM, um im gesamten Unternehmen Effizienzsteigerungen zu erzielen und sein schnelles Wachstum zu unterstützen.
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Fallstudie
Kingspan-Isolierung
Lesen Sie, wie Kingspan, der weltweit führende Anbieter von Hochleistungslösungen für Isolierungen und Gebäudehüllen, sich an Cherwell gewandt hat, um einen innovativen, reaktionsschnellen und kosteneffizienten Service Desk, Ticketabwicklung für seine 2,500 IT-Benutzer und ein umfassendes IT-Asset-Management-System zu erhalten.
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Fallstudie
Francotyp-Postalia
Mit einer mehr als 97-jährigen Firmengeschichte verfügt FP über eine einzigartige DNA in den Bereichen Betätigungselemente, Sensorsysteme, Kryptographie und Konnektivität. In diesem Video erfahren Sie, wie Francotyp Postalia die Cherwell-Software verwendet, um Workflows zu erstellen, indem Prozesse verbessert und Geschäftsergebnisse erzielt werden. (Video auf Deutsch. Untertitel folgen in Kürze)
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Fallstudie 2 min
Jenny Craig
Veraltete Systeme plagten Jenny Craig mit ineffizienten Prozessen und führten zu mangelnder Rechenschaftspflicht. Ohne Sichtbarkeit hatte das Unternehmen keine Möglichkeit, die Effektivität oder die Auswirkungen seines Kundendienstes zu quantifizieren. Es war klar, dass Curves / Jenny Craig eine moderne IT-Service-Management-Lösung (ITSM) benötigte, die skaliert werden konnte, um ihren Anforderungen gerecht zu werden.
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Fallstudie
Universität von Texas Dallas
Die Universität von Texas in Dallas (UT Dallas) ist ein aufstrebendes Forschungskraftwerk. Mit dem schnellen Wachstum sind auch die vorhersehbaren Belastungen der IT-Infrastruktur verbunden. Sie wandten sich an Cherwell ITSM auf AWS.
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Fallstudie
Baldwin Wallace Universität
Die Baldwin Wallace University (BW) ist eine Universität für freie Künste und Wissenschaften in Berea, Ohio. Bei BW beschäftigte sich die IT-Abteilung seit Jahren mit einer Drehtür für Helpdesk-Produkte. Es wurden Lösungen von sehr klein bis sehr groß bereitgestellt, die sowohl lokal als auch extern verwaltet wurden. Die Universität musste sich auf eine robustere, Cloud-basierte ITSM-Lösung standardisieren und fand ihre ideale Plattform in Cherwell.
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