Industry Solutions
ITSM für staatliche und lokale Behörden
Moderne Servicebereitstellung: Der Weg zu mehr Innovation, Sicherheit, Zusammenarbeit und Ergebnissen.
Sich schnell entwickelnde Technologien und knappe Budgets stellen Regierungsbehörden vor neue IT-Herausforderungen. Finden Sie in Cherwell den Partner, den Sie brauchen, und gewinnen Sie eine flexible Grundlage, auf der Ihre Regierungsbehörde wächst.
Sehen Sie, wie Aberdeenshire Council Cherwell nutzt, um der Kurve immer einen Schritt voraus zu sein.
Video ansehen
Verwandeln Sie die Erfahrung von Bürgern, Mitarbeitern und konstituierenden Diensten
Erstellen Sie Self-Service-Portale für alle Arten von Benutzern und Abteilungen, von Arbeitslosigkeit über Bau bis hin zu Versorgungsunternehmen. Out-of-the-Box-Portale (OOTB) ermöglichen es Ihnen, ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, das die Akzeptanz, Aufbewahrung und schnellere Entscheidungsfindung fördert - ohne zusätzliche Kosten für Portalbenutzer. Mit der Wissensdatenbank und dem Servicekatalog können Mitarbeiter schneller als je zuvor ein- und aussteigen. Durch die gleichzeitige Lizenzierung kann Ihr Team unabhängig von Tag und Uhrzeit Support leisten.
Entdecken Sie neue Einsparungen durch Modernisierung und Innovation
Regierungsbehörden haben gesprochen, und alle betrachten KI, Analytik und Cloud als die drei wichtigsten bahnbrechenden Technologien für ihre Branche. * Glücklicherweise kann unsere Cloud-basierte Enterprise Service Management (ESM) -Plattform alle drei Funktionen erfüllen. Integrieren Sie Automatisierung und ausgefeilte Berichterstellung in Ihre täglichen Prozesse, um Ressourcen und Kosten zu optimieren. Investieren Sie Zeit und Geld in andere strategische Projekte.
* Gartner, CIO-Agenda 2019: Einblicke in die Regierung, 2019.
Schützen Sie die Regierung von Intel proaktiv
Zu den wichtigsten Technologieinvestitionen für Regierungsbehörden in diesem Jahr gehört die Cybersicherheit. * Halten Sie Sicherheitsrisiken und Gefährdungen mit unserer speziell entwickelten ISM-Lösung (Information Security Management) in Schach. Durch die kontinuierliche Überwachung können Sie die Gefährdung reduzieren und potenzielle Datenverletzungen und -ausfälle antizipieren. Mithilfe von Automatisierung und Erkenntnissen können Sie schnell auf Sicherheitsbedrohungen reagieren und diese beheben.
* Gartner, CIO-Agenda 2019: Einblicke in die Regierung, 2019.
Konsolidierung und Reorganisation skalierbar unterstützen
Dank unserer No-Code-Plattform und des Visual Builders können Sie Workflows ohne die Hilfe von Entwicklern konfigurieren, die Wertschöpfungszeit verkürzen und neue Effizienzgewinne erzielen, über die die Mitarbeiter lächeln werden. Flexible Integrationsfunktionen und zusammenführbare Anwendungen (mApps) ermöglichen es Ihnen, eine Verbindung zu kritischen Systemen herzustellen und sich von unterschiedlichen Daten zu verabschieden. Mit 11 integrierten ITIL-Prozessen und ESM-Lösungen können Sie die Servicebereitstellung problemlos auf andere Gruppen ausweiten. HR? Sicherheit? Polizei? Feuer? Notdienste? Kein Problem.
Hauptfunktionen und -funktionen
Self-Service-Portal
Machen Sie Papierkram für Sie und Ihre Bürger zum Kinderspiel, indem Sie sich selbst um Arbeitslosigkeit, Bau und mehr Benutzer kümmern.
Workflow-Automatisierung
Implementieren Sie Ihre idealen Workflows in Tagen statt in Monaten mit unserem benutzerfreundlichen Visual Builder.
Enterprise-Service-Management
Erweitern Sie den Support in Ihren Agenturen mit Service-Management-Lösungen für jede Gruppe, von Einrichtungen und Sicherheit über Feuerwehr und Polizei bis hin zu mehr.
Management von Sicherheitsvorfällen
Minimieren Sie die Auswirkungen von Sicherheitsereignissen und -vorfällen mit einem automatisierten und bewährten Sicherheitslebenszyklusmanagement.
Low-Code-Entwicklung
Reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten und können Sie ohne Hilfe von Entwicklern implementieren, aktualisieren und anpassen.
Zusammenführbare Anwendungen
Halten Sie Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und verbinden Sie sich mit Hilfe von über 175 vorgefertigten mergeable Applications (mApps).
"Cherwell war so intuitiv, dass wir für die Konfiguration keine hochqualifizierten Fähigkeiten benötigten. Ich kann zu einem meiner Cherwell-Administratoren zurückkehren und sagen: 'Wir müssen das ändern', und sie machen es einfach." - Fonda Logston, Direktorin für Informationsprogramme für Unternehmensprogramme, Bundesstaat Oklahoma
Das könnte Sie auch interessieren
ebook 5 min
5 Möglichkeiten, wie staatliche und lokale Regierungsorganisationen mit der richtigen ITSM-Lösung gedeihen können
Erfahren Sie, wie fünf IT-Teams des öffentlichen Sektors mit Cherwell Service Management Zeit und Budget sparen, wichtige Prozesse modernisieren und automatisieren und die Kundenzufriedenheit durch überlegene Servicebereitstellung verbessern.
Weiterlesen
Lösungsbeschreibung
Cherwell für staatliche und lokale Regierung
Sich schnell entwickelnde Technologien und knappe Budgets stellen Regierungsbehörden vor neue IT-bezogene Herausforderungen, die bereits damit beschäftigt sind, Städte und Bundesstaaten für ihre Steuerzahler am Laufen zu halten. Erfahren Sie, warum Cherwell der Partner ist - nicht nur ein Anbieter -, der Ihrer Agentur helfen kann, langfristig zu wachsen.
Weiterlesen
WHITE PAPERS / E-BOOKS 5 min
4 Möglichkeiten zur Einrichtung eines modernen IT-Service und -Supports
Um die Benutzer von heute zufrieden zu stellen, ist ein moderner, kundenorientierter Ansatz erforderlich, bei dem die IT von der Kostenstelle zum technischen Partner und Business Enabler wechselt - mit einem fanatischen Fokus auf Qualitätsinteraktionen und erfolgreichen Ergebnissen. Entdecken Sie die besten Möglichkeiten zur Modernisierung und Verbesserung des Serviceerlebnisses für Ihre internen Kunden.
Weiterlesen
Fallstudie 2 min
Bundesstaat Oklahoma
Die Abteilung Office Management und Enterprise Services (OMES) des Bundesstaates Oklahoma hat ein RFP für eine neue ITSM-Lösung veröffentlicht. Sie hatten versucht, ihre vorhandene Lösung für alle IT-Anforderungen zu verwenden, stießen jedoch auf Herausforderungen, da Aktualisierungen nicht schnell durchgeführt werden konnten, keine Berichte vorhanden waren und sie keine Tools für Change Management-Workflows hatten.
Weiterlesen
Erfahren Sie mehr über unsere Updates zu den Cherwell Knowledge-Artikeln
Aktivieren Sie Ihre Remote-Belegschaft
Verbessern Sie die IT-Effizienz, erhöhen Sie die Geschäftskontinuität und bieten Sie Ihren Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten, produktive Erfahrungen