Lernen Sie ITSM kennen, das einfach zu verwenden, zu konfigurieren und zu warten ist
IT-Service-Management

ITSM-Software, die einfach zu verwenden, zu konfigurieren und zu warten ist

Unterstützen Sie Ihr Unternehmen mit flexiblem, funktionsreichem ITSM

Cherwell Service Management ist ein umfassender Service Desk, der für elf ITIL®-Prozesse verifiziert wurde. Aber seine wahre Kraft ist seine Flexibilität. Mit Cherwell können Sie sich schnell ändernden und wachsenden Anforderungen im gesamten Unternehmen gerecht werden, von der IT über Einrichtungen bis hin zur Personalabteilung und darüber hinaus - alles mit weniger Kopfschmerzen und geringeren Kosten.

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Hauptfunktionen und -funktionen

IT Service Desk-Symbol
IT Service Desk

Upgrade auf einen leistungsstarken Service Desk mit integrierten Prozessen, die auf einer gemeinsamen Plattform mit einer gemeinsam genutzten Konfigurationsverwaltungsdatenbank (CMDB) basieren.

ITIL-Prozesssymbol
ITIL-Prozesse

Profitieren Sie von den elf am häufigsten verwendeten ITIL®-Prozessen, die alle im Cherwell Service Management verifiziert wurden.

Symbol für die Verwaltung von Vorfällen und Anforderungen
Incident- und Request-Management

Senden Sie Anfragen für Waren und Dienstleistungen, melden Sie Probleme und überprüfen Sie den Status. Behandeln Sie zugehörige Tickets, erfüllen Sie Anforderungen und beheben Sie Vorfälle.

Änderungsverwaltungssymbol
Änderungsmanagement

Vereinfachen Sie die Konfiguration und verbessern Sie die Erfahrung eines der am schwierigsten zu implementierenden ITSM-Prozesse.

Konfigurationsverwaltungssymbol
Configuration Management

Verbessern Sie ITSM-Prozesse, indem Sie Konfigurationselemente zentral verwalten, zugehörige Informationen verwenden und Beziehungen visualisieren.

IT Asset Management-Symbol
IT Asset Management

Verfolgen und verwalten Sie den Lebenszyklus von Hardware- und Software-Assets, die vom Service Desk unterstützt werden.

Liefern Sie außergewöhnlichen IT-Service und Support

Cherwell ITSM Software bietet eine umfassende Plattform, um Ihre dringendsten Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Sie können damit Prozessabläufe, unterstützende Aufgaben und zugehörige Genehmigungen auf der Grundlage von Best Practices der Branche automatisieren, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und die Effizienz der IT-Mitarbeiter zu verbessern. Darüber hinaus macht es Cherwell einfach, Ihre Service Desk-Funktionen selbst oder durch vorgefertigte Integrationen mithilfe von mApps (zusammenführbaren Anwendungen) aus dem Internet zu erweitern Cherwell Marktplatz.

Cherwell Portal Screenshot

Verbessern Sie Sichtbarkeit, Verantwortlichkeit und Zufriedenheit der Endbenutzer

Die Cherwell ITSM Software bietet das perfekte Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit, Einfachheit und Leistung. Die einfache Drag-and-Drop-Konfiguration von Serviceportalen, Dashboards, Berichten, Formularen und Workflow-Automatisierungen ermöglicht die Selbstversorgung des Endbenutzers, eine schnellere und effektivere Ticketabwicklung sowie eine bessere Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit. Sie können Cherwell schnell bereitstellen, um fast sofortige Ergebnisse zu erzielen. Anschließend können Sie die Plattform nahtlos warten und verwalten, um ein schnelles und flexibles Service-Management zu erhalten, das am ersten Tag beginnt und mit Ihrem Unternehmen wächst.

Verbessern Sie Sichtbarkeit, Verantwortlichkeit und Zufriedenheit der Endbenutzer

Schnelle und einfache Bereitstellung für sofortige Ergebnisse

Mit Cherwell haben Sie die Wahl: Stellen Sie Cherwell Software-as-a-Service (SaaS) schnell in der öffentlichen Cloud bereit, führen Sie die Plattform lokal aus, um die Kontrolle zu verbessern, oder wählen Sie aus mehreren Managed Service Providern (MSPs), für die gehostet werden soll Du. Unabhängig davon profitieren Sie von einem umfassenden, ausgefeilten IT-Service-Management ohne die Kopfschmerzen schwererer Lösungen. Wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern, kein Problem. Mit Cherwell können Sie bei Bedarf schnell und einfach zwischen SaaS und On-Prem wechseln.

Schnelle und einfache Bereitstellung für sofortige Ergebnisse

Reduzieren Sie die Kosten durch gleichzeitige, inklusive Lizenzierung

Die IT steht unter enormem Druck, Kosten zu senken und gleichzeitig die Servicebereitstellung zu verbessern. Mit der Cherwell ITSM-Software können Sie beide Ziele mit einem gleichzeitigen (gemeinsam genutzten) Lizenzmodell erreichen, das mehr Flexibilität und weniger Kosten bietet. Kundenfreundliche, umfassende Lizenzierung bedeutet, dass Portalbenutzer, Managergenehmigungen, Zurücksetzen von Kennwörtern und andere Automatisierungen und Integrationen keine zusätzlichen Lizenzen erfordern. Die Automatisierung gemeinsamer Aufgaben in Verbindung mit der einfachen Verwaltung und Wartung reduziert die Kosten für professionelle Services und die Implementierungszeiten weiter.

Reduzieren Sie die Kosten durch gleichzeitige Lizenzierung

Automated Discovery and Dependency Mapping (DDM), unterstützt von Resolve

Cherwell ITSM lässt sich nahtlos integrieren DDM von Resolve um Ihre Cherwell CMDB auf dem neuesten Stand zu halten, unabhängig davon, wie viele Änderungen täglich in Ihrer Umgebung vorgenommen werden. Resolve führt eine agentenlose automatische Erkennung aller physischen und virtuellen Entitäten in Ihrer hybriden IT-Umgebung durch und ordnet die Verbindungen zwischen Anwendungen und Diensten zu, um Ihnen eine umfassende Transparenz in Ihrer Umgebung zu bieten.

Einblicke Cherwell

"Beispiellose Flexibilität"

5/5 Sterne

"Mit der Anwendung können Nicht-Entwickler ihre eigenen Szenarien und Lösungen erstellen und Ihre Benutzer mit hoch konfigurierbaren Dashboards, Berichten und Formularen einbeziehen. Mit etwas fortgeschrittenem Wissen können Sie ein einfaches Ticketing-System problemlos in eine Plattform mit vollem Funktionsumfang verwandeln für Ihr Unternehmen. "