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Einführung in die Cherwell AWS Cloud Management-Lösung

Geschrieben von am Januar 11, 2021

Cherwell AWS Cloud Management-Lösung

Bringen Sie das Self-Service-Management Ihrer AWS Cloud-Umgebung in Ihre Cherwell Service Management-Lösung.

Das Jahr 2020 brachte für die meisten IT-Organisationen große disruptive Veränderungen mit sich. IT-Verantwortliche überarbeiteten ihre Strategien im Handumdrehen, um auf eine sich schnell ändernde Landschaft zu reagieren. Unternehmen bemühten sich, neue Wege zu finden, um den Betrieb auf Kurs zu halten. Durch die Verwendung von Remote-Arbeit und anderen standortunabhängigen Strategien konnten viele Unternehmen ihre Pläne für die digitale Transformation beschleunigen. Diese neuen Ansätze ermutigten Unternehmen auch, ihre Cloud-Strategie zu verdoppeln. In einer Zeit der Unsicherheit wurden die Vorteile des Cloud Computing offensichtlicher als je zuvor. Die IT-Führung wandte sich an die Cloud, um Kosteneinsparungen, eine elastische Skalierung von Computer und Speicher, die Gewährleistung der Betriebskontinuität, die Einhaltung von Vorschriften und Sicherheitsbestimmungen sowie die Verringerung der Abhängigkeit von lokalen Rechenzentren zu erzielen.

Die Umstellung auf die Cloud stellt IT-Organisationen jedoch wie immer vor eine Reihe von Herausforderungen. Das Migrieren Ihrer wichtigsten Workloads in die Cloud oder das Verwalten einer Hybrid-Cloud-Umgebung kann zeitaufwändig und komplex sein. Sobald diese Workloads vorhanden sind, müssen Sie die Cloud-Umgebung kontinuierlich verwalten, die schnell und reaktionsschnell ist und bereit ist, Änderungen in dem Tempo vorzunehmen, in dem sich Ihr Unternehmen insgesamt ändert. Die Verwaltung dieser Cloud-Ressourcen sollte den normalen Arbeitsfluss nicht stören. Sie sollten in der Lage sein, Ihre Cloud-Umgebung zusammen mit anderen IT-Ressourcen zu verwalten und im Idealfall dieselben Schnittstellen und Prozesse zu verwenden, mit denen Sie sie verwalten. Darüber hinaus sollte das Cloud-Management über Self-Service verfügbar sein, um die minimale Störung zu erreichen und die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Eine neue Lösung von Cherwell

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, hat Cherwell eine neue zusammenführbare Anwendung (mApp) eingeführt, mit der Sie Ihre AWS-Umgebung von Ihrem Cherwell Service Management System aus verwalten können.

Die neue AWS Cloud Management-Lösung bietet eine verbesserte Sichtbarkeit und Kontrolle Ihrer bereitgestellten Ressourcen aus dem AWS Service Catalog. Mit der neuen Anwendung können Sie über Cherwell Service Management eine sichere Verbindung zum AWS-Katalog herstellen, um Ressourcen anzufordern, Genehmigungen zu verwalten und die Nutzung Ihrer AWS-Umgebung zu überwachen. Das Verwalten von AWS-Services innerhalb von CSM bietet eine einzige Erfahrung für das Verwalten von Ressourcen und die Verwaltung Ihrer AWS-Cloud-Umgebung.

Mit der neuen Lösung können Sie:

  • Bereitstellung und Orchestrierung von Services aus dem AWS Service Catalog durch eine nahtlose Integration in das ITSM Self-Service-Portal von Cherwell
  • Erzielen Sie eine bessere Sichtbarkeit und Kontrolle Ihrer bereitgestellten Ressourcen durch Governance, Genehmigungen und Prozesse, die über die Cherwell CORE-Plattform automatisiert werden
  • Bieten Sie Ihren Benutzern eine einzige Möglichkeit, Ressourcen anzufordern, zu beenden, zu genehmigen und anzuzeigen, die in Ihrem AWS Service Catalog von CSM bereitgestellt werden
  • Erzwingen Sie IT-Sicherheit und Governance für Ihre Hybrid-Cloud-Umgebung

Cherwell AWS Cloud Management-Lösung

Geschwindigkeit, Sichtbarkeit und Kontrolle

Der sofortige Zugriff auf AWS-Services aus Ihrer Cherwell-Umgebung ermöglicht eine nahtlose Verwaltung Ihrer AWS-Cloud-Umgebung. Mit der AWS Cloud Management-Lösung können Sie innerhalb von Cherwell Service Management einen personalisierten Satz von AWS Cloud-Services und -Vorlagen bereitstellen, um Transparenz und Kontrolle in Ihrer gesamten Hybrid-Cloud-Umgebung zu gewährleisten und die Produktivität und Effizienz Ihres IT-Teams zu verbessern.

Über ein einheitliches Self-Service-Portal können Sie:

  • Automatisieren Sie die AWS-Bereitstellung und CMDB-Updates
  • Erzwingen Sie IT-Sicherheit und Governance für Ihre Hybrid-Cloud-Umgebung
  • Vereinfachen Sie Ihre Cloud-Service-Erfahrung

Die AWS Cloud Management-Lösung bietet eine verbesserte Geschwindigkeit, Transparenz und Kontrolle für die Verwaltung Ihrer Cloud-Ressourcen. Die intuitive Self-Service-Erfahrung beschleunigt das Anfordern und Automatisieren der berechtigungsbasierten Verwaltung von Cloud-Ressourcen basierend auf AWS-Services und -Vorlagen. Das Portal bietet Transparenz über Ihre von AWS gehosteten Anwendungen und Dienste und liefert Nutzungsdaten, die für die Kostenverwaltung von entscheidender Bedeutung sind.

Der Cherwell-Vorteil

Die AWS Cloud Management-Lösung bietet eine zentralisierte Steuerung und Kontrolle Ihrer AWS Cloud-Services und -Ressourcen, einschließlich Inaktivitätswarnungen. Cherwell ITSM vereinheitlicht und automatisiert AWS-Cloud-Services und ermöglicht Ihnen die effizientere Verwaltung hybrider Cloud-Vorgänge auf einer einzigen Serviceplattform. Die Automatisierung und die standardisierten AWS-Vorlagen von Cherwell reduzieren Zeit und manuellen Aufwand, um Ihre Produktivität zu steigern.

Die Konfigurationsverwaltungsdatenbank (CMDB) von Cherwell wird beim Erstellen und Ändern Ihrer AWS-Umgebung automatisch aktualisiert. Sicherheits- und Compliance-Richtlinien werden in Echtzeit durchgesetzt.

Die Integration der Überwachungsdienste von AWS in Cherwell Service Management ermöglicht die schnelle Erkennung, automatische Erstellung und schnellere Lösung von Vorfällen in der AWS-Umgebung. AWS generiert Cherwell Incident-Tickets mit Kontextdaten für eine schnelle Lösung. Darüber hinaus erleichtert die Lösung das Einrichten von Benutzerberechtigungen, um das Filtern verfügbarer Dienste zu ermöglichen.

Das Beste ist, dass Sie all diese Vorteile nutzen und gleichzeitig die betriebliche Effizienz von Zeit- und Kosteneinsparungen durch eine optimierte Workflow-Automatisierung nutzen können.

Angetrieben durch Aktionsblöcke

Diese Lösung basiert auf den Aktionsblöcken von Cherwell. Mit Aktionsblöcken können Sie automatisierte Workflow-Aktionen in einem einzigen wiederverwendbaren Block zusammenfassen, um die Entwicklung und Integration zu vereinfachen. Mithilfe eines einzelnen Aktionsblocks können Sie mit APIs interagieren, um sich zu authentifizieren, Parameter zu übergeben, Daten abzurufen, Aktionen auszuführen und vieles mehr. Mit diesen wiederverwendbaren Blöcken können Sie die einzelnen Schritte eines komplexen Workflows zu einer einzigen aufrufbaren Aktion kombinieren. Sie können diese wiederverwendbare Aktion (zusammen mit ihren Komponenten) anpassen, um andere geschäftliche Probleme zu lösen, dh ähnliche oder verwandte Workflows zu verwalten.

Funktionen wie Aktionsblöcke verbessern die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit Ihrer ITSM-Umgebung weiter. In Kombination mit der elastischen Skalierung von Rechenleistung und Speicher, die durch AWS Cloud-Services ermöglicht wird, und der nahtlosen Integration in diese Services, die durch die AWS Cloud Management-Lösung ermöglicht wird, ermöglicht Cherwell Service Management die reaktionsfähige Umgebung, die IT-Organisationen für die heutigen Herausforderungen und die störenden Herausforderungen benötigen Änderungen noch zu kommen.

Die Cherwell AWS Cloud Management-Anwendung ist ab sofort im Internet verfügbar Cherwell Marktplatz.

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