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Cherwell bietet DevOps- und Value Stream Management-Funktionen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind

Überall dort, wo sich Ihr Unternehmen auf dem Weg zu DevOps befindet - unabhängig davon, ob Sie gerade mit dem Aufbau Ihrer DevOps-Toolchain beginnen oder mit der Komplexität eines ausgereifteren Ökosystems umgehen möchten - kann Cherwell Service Management Ihnen dabei helfen, IT und Entwicklung zu vereinen, um eine bessere Sichtbarkeit des Geschäfts zu gewährleisten Führungskräfte sorgen für einen konsistenten Prozessfluss und beschleunigen die Bereitstellung. Cherwell vereint DevOps-, ITSM- und ITOM-Funktionen auf einer einzigen Plattform und ermöglicht so einen einfachen und leistungsstarken Ansatz für das Value Stream Management.


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Cherwell vereint ITSM, ITOM und DevOps

DevOps, ITSM oder ITOM - Müssen Sie sich entscheiden?

DevOps ist auf dem Vormarsch. Eine wachsende Anzahl von Unternehmen nutzt diese Mischung aus Entwicklung und Betrieb als Schlüssel für ihre gesamte digitale Transformation und IT-Reife.

Es geht nicht darum, zwischen ITSM / ITOM und DevOps zu wählen. Diese Funktionen müssen zusammenarbeiten, um Wert zu realisieren und einen reibungslosen Betrieb vor, während und nach den Entwicklungsbemühungen sicherzustellen. Die Wahrheit ist, dass jeder Entwicklungs- und Betriebszyklus - ob traditionell oder agil - einem vorhersehbaren Muster folgt.

Entwicklung beginnt mit Ideenfindung und anfänglicher Analyse. Sobald das Projekt definiert ist, führt das Team Entwicklungsaufgaben aus, die Sie über einen traditionellen Wasserfall oder eine moderne agile Methodik verwalten können.

Die Entwicklung führt zu Tests und schließlich zur Freigabe, wo der Betrieb übernimmt. Ein freigegebenes Produkt unterliegt den Support-, Vorfall- und Änderungsprozessen, aus denen sich das Service-Management zusammensetzt. Während jeder Phase des Lebenszyklus ist die Messung entscheidend, um sowohl die Entwicklung als auch den Betrieb auf Kurs zu halten und eine kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen.

DevOps, ITSM oder ITOM - Müssen Sie sich entscheiden?

DevOps bietet IT-Organisationen einen Mehrwert ... es entsteht Chaos

Durch die Kombination von Softwareentwicklung und IT-Betrieb verkürzt DevOps den Lebenszyklus der Systementwicklung und bietet die kontinuierliche Bereitstellung von Software von höchster Qualität. Es kann ein sehr effektiver Ansatz sein, aber es ist keine Magie. Das beschleunigte Tempo kann bestehende Probleme wie Abteilungssilos, langsame oder unvollständige Übergaben und inkonsistente Praktiken verstärken. Dies kann etablierte Prozesse wie das Incident and Change Management oder die Pflege der Configuration Management Database (CMDB) belasten. Chaos entsteht.

DevOps bietet IT-Organisationen einen Mehrwert… es entsteht Chaos

Einige ITSM-Teams betrachten DevOps als Ursache des Chaos und versuchen, Wege zu finden, um es zu „beheben“. Es sind jedoch nicht DevOps, die behoben werden müssen - es sind dieselben Probleme, die für IT Service Management und Operations Management schon immer Stolpersteine ​​waren. Du triffst sie nur öfter. Sie benötigen einen schnelleren und einfacheren Prozess, der die Vorteile von DevOps nutzt und gleichzeitig die Zuverlässigkeit des herkömmlichen IT-Service-Managements gewährleistet - und gleichzeitig Kosten und Komplexität reduziert.

ITSM-Projekt- und Portfoliomanagement

Die DevOps-Automatisierung reduziert die Zeit und die Kosten für die Anwendungsbereitstellung

In der Automatisierung treffen sich DevOps und ITSM. Grundlegende DevOps-Praktiken wie Continuous Delivery und Continuous Integration hängen vollständig von der Automatisierung von Prozessen ab. Es gibt wirklich keinen anderen Weg dorthin. Die Automatisierung ist auch ein wichtiger Treiber für ITSM. Die meisten ITSM-Anbieter nennen die Fähigkeit zur Automatisierung von IT-Workflows zu ihren wichtigsten Funktionen - und das aus gutem Grund. Der ITIL 4-Standard listet sieben Leitprinzipien für das IT-Service-Management auf, die sehr genau den Leitprinzipien von DevOps entsprechen. Die letzte und möglicherweise wichtigste davon ist "Optimieren und automatisieren". Unabhängig davon, welche Verbesserungen Sie in Bezug auf Entwicklung, Betrieb oder Service-Management vornehmen möchten, ist eine Automatisierung erforderlich.

Unabhängig davon, ob für Ihren Workflow eine Übergabe erforderlich ist, ein Update von einem externen System abgerufen, eine Genehmigung angefordert, die Verfügbarkeit eines Assets oder eine von Tausenden anderen Möglichkeiten überprüft werden muss, spiegelt jeder automatisierte Schritt eine Zeitersparnis für Entwicklungs- und Supportmitarbeiter wider. Diese inkrementellen Einsparungen summieren sich schnell, sowohl im Hinblick auf eine höhere Produktivität Ihrer Mitarbeiter als auch auf eine schnellere Wertschöpfungszeit für jede Veröffentlichung oder Vorfalllösung. Die Automatisierung beschleunigt nicht nur die Entwicklung, Bereitstellung und den Support, sondern auch die Zuverlässigkeit.

Die DevOps-Automatisierung reduziert die Zeit und die Kosten für die Anwendungsbereitstellung

Cherwell ermöglicht die DevOps-Automatisierung ohne Code

Die Entwicklung und Automatisierung ohne Code von Cherwell erleichtert nicht nur die Automatisierung von Aufgaben, sondern unterstützt auch die Optimierung jedes einzelnen Schrittes im Prozess. Die Automatisierungs-Engine von Cherwell CORE erleichtert die Automatisierung von Prozessen, ohne auf kostspielige Entwicklungsressourcen angewiesen zu sein, sodass Ihr Team Services schneller und kostengünstiger bereitstellen kann. Sie können das Festlegen des Status von Datensätzen, das Senden von E-Mails, das Aufrufen von Aufgaben, das Festlegen von Prioritäten und das Schließen von Anforderungen auf einfache Weise automatisieren. Der grafische Workflow-Editor, ein wichtiger Bestandteil der No-Code-Entwicklungsumgebung von Cherwell, ermöglicht das schnelle und einfache Erstellen neuer benutzerdefinierter Aktionen. Außerdem können Sie mehrere automatisierte Schritte in wiederverwendbaren Aktionsblöcken kombinieren.

Die Automatisierungs-Engine von Cherwell kann nahtlose bidirektionale Übergaben von Ihrer Service-Management-Umgebung an externe Tools verwalten, aus denen der DevOps-Wertstrom besteht.

Cherwell ermöglicht die DevOps-Automatisierung ohne Code

Cherwell lässt den Wertstrom fließen

Cherwell beseitigt das Chaos, das durch schlecht ausgerichtete DevOps- und ITSM / ITOM-Lösungen entsteht, indem Sie alle unterschiedlichen Teile der DevOps-Toolchain in einer einzigen Lösung zusammenführen können. Cherwell integriert nahtlos Tools, die den gesamten Entwicklungszyklus (Planen, Code, Erstellen, Testen, Bereitstellen usw.) unterstützen Projekt- und Portfoliomanagement, Discovery and Dependency Mapping, IT Operations Management und unsere IT-Service-Management Lösung, die auf 11 ITIL PinkVERIFY ™ -zertifiziert ist® Prozesse.

Cherwell Service Management bietet ein Aufzeichnungssystem für Ihren DevOps-Wertstrom. Eine Lösung, auf der aufgebaut wurde Cherwell CORE ermöglicht die von DevOps geforderte beschleunigte kontinuierliche Zustellfähigkeit und bietet gleichzeitig die Zuverlässigkeit, die ITSM und ITOM bieten können. Wie oben erwähnt, bietet die No-Code-Plattform eine Workflow-Automatisierung und -Integration, um den gesamten Wertstrom zusammenzuführen. Mithilfe von Dashboards und Analysen können Sie den Status einfach überprüfen, den Fortschritt verfolgen und die DevOps-Toolchain verwalten. DevOps-freundlich Änderungsmanagement hält Service-Management und Wertstrommanagement aufeinander abgestimmt. Die voll synchronisiert CMDB (Konfigurationsverwaltungsdatenbank) ermöglicht die einfache, zuverlässige und leistungsstarke Verwaltung aller Hardware- und Software-Service-Assets.

Cherwell aktiviert das Value Stream Management

Wichtige Funktionen und Merkmale

Knowledge Management
Omni-Channel-Engagement

Mehrere Kanäle, damit Benutzererfahrungen den Anforderungen Ihres DevOps-Wertstroms entsprechen.

Sichtbarkeit
Dashboard-Analyse

Dashboards / Analysen zum Überprüfen des Status, Verfolgen des Fortschritts und Verwalten des gesamten DevOps-Prozessflusses.

Portfoliomanagement-Symbol
Projekt- und Portfoliomanagement

Tools zur Aufnahme und Überprüfung von Ideen, zur Bedarfsermittlung und zum Ressourcenmanagement.

Änderungsverwaltungssymbol
Änderungsmanagement

Beschleunigtes, konformes und DevOps-freundliches Änderungs- und Release-Management

Low-Code-Entwicklungssymbol
No-Code-Entwicklung

End-to-End-Konfiguration und -Entwicklung ohne Code zur Steuerung von PPM-, DevOps-, ITOM- und ITSM-Prozessen

Workflow-Automatisierungssymbol
Workflow-Automatisierung

Automatisierungs-Engine zur Bereitstellung konsistenter End-to-End-Workflows und zur Überbrückung von Lücken im Wertstrom

Konfigurationsverwaltungssymbol
Configuration Management

Vollständig synchronisierte CMDB (Konfigurationsverwaltungsdatenbank) und SACM (Service Asset Configuration Management)

DDM-Symbol
DDM

Unterstützung für Discovery and Dependency Mapping (DDM) und AI Ops

Integrationsdienste
Integrationsdienste

Integration Services ermöglichen eine einfache Integration in die vollständige DevOps / VSM-Toolchain

Der Cherwell-Vorteil bei der Integration in DevOps-Tools

Dank des Engagements von Cherwell für die Konfiguration und Entwicklung ohne Code können Sie Ihren DevOps-Wertstrom direkt in die Hände Ihres IT-Teams legen. Durch die Möglichkeit für IT-Techniker und Administratoren, den DevOps-Wertstrom zu verwalten, wird eine konsistente und zuverlässige Erfahrung für Entwickler, Betrieb und Service-Management sichergestellt. Und dank der Einfachheit des Lizenzmodells von Cherwell müssen Sie keine separate „DevOps-Lösung“ erwerben, um die Wertschöpfungskette zu verwalten. Die Cherwell CORE-Plattform-, ITSM-, ITOM- und PPM-Lösungen bieten das Framework, mit dem Sie auf einfache Weise eine Value Stream Management-Lösung entwickeln und implementieren können, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Der Cherwell-Vorteil bei der Integration in DevOps-Tools

Ivanti erwirbt Cherwell, um personalisierte Mitarbeitererfahrungen am Arbeitsplatz überall zu liefern

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